中联社,常州社区网

陈忠 2025-03-14 21:06:59

来源：钟敏作者：陈荟莲查睿

常州社区网

常州社区网：连接都会生活的智慧平台，共建和谐邻里关系|

作为长三角地区重要的节点都会，常州正以数字化手段构建新型社区治理体系。常州社区网通过整合政务效劳平台与民生效劳资源，打造出集信息宣布、便民效劳、邻里互动于一体的智慧社区门户，成为提升都会治理现代化水平的重要载体。

一、常州社区网的功效定位与生长历程

始建于2012年的常州社区网，历经三次重大升级迭代，现已形成笼罩全市7个辖区、54个街道的数字化效劳网络。平台日均会见量突破20万人次，累计注册用户达180万，相当于每3个常州常住居民中就有1人使用该平台。系统接纳云盘算架构，整合了政务效劳、物业效劳、商业效劳三大模块，实现从政策转抵达生活缴费的全程在线治理。

二、平台焦点效劳特色解析

智慧政务效劳方面，平台对接28个市级部分数据库，实现生育挂号、公积金提取等236项政务事项"指尖治理"。独创的"智能问答机械人"累计解答市民咨询超500万条，响应准确率达92%。针对老年群体开发的语音交互功效，让不会打字的尊长也能便捷获取社区资讯。

社区互动生态构建方面，平台立异推出"邻里圈"功效模块，年均组织社区运动3200余场。2023年上线的"共享工具房"效劳，已挂号共享物品1.2万件，促成邻里相助7.8万次。通过积分奖励机制，引发居民加入社区治理的积极性，累计爆发优质UGC内容45万条。

商业效劳整合能力体现在与外地3000余家商户的战略相助，构建起15分钟便民生活圈。智能推荐系统凭据用户画像精准推送效劳，家政预约、生鲜配送等高频效劳平均响应时间缩短至8分钟。疫情期间上线的"无接触配送"系统，效劳笼罩全市89%的居民小区。

三、平台创立的社会价值与未来计划

通过大数据剖析，平台每年生成120份社区治理评估报告，为政府部分决策提供数据支撑。在老旧小区革新工程中，平台收集居民建议2.3万条，接纳率达67%。2024年将上线"数字孪生社区"系统，运用AR技术实现社区设施可视化治理。计划三年内买通长三角区域15个都会的社区效劳平台，构建跨区域效劳协同网络。

从最初的信息宣布平台到如今的智慧社区中枢，常州社区网连续演进的效劳形态，不但提升了都会治理效能，更重塑了现代都会的邻里关系。这个扎基本层的数字化平台，正在书写着智慧都会建设的常州样本，为其他都会社区数字化转型提供可复制的乐成经验。

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栏目主编：陆生文字编辑：陈雨琪图片来源：陈里予

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